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Gefahren-/Bedrohungslagen an Arbeitsplätzen mit Publikumsverkehr
E-Learning
Gefahren- und Bedrohungslagen an Arbeitsplätzen mit Publikumsverkehr
Beschreibung:
Für Arbeitsplätze mit Publikumsverkehr gelten oft ganz besondere Risikofaktoren, vor allem dann, wenn mehrere Aspekte zusammentreffen, etwa Personen unter starkem Alkohol-, Drogen- oder Medikamenteneinfluss, mangelndes Personal oder mangelndes Sicherheitspersonal, direkter Umgang mit Wertsachen oder Bargeld und noch einiges mehr. Während schon ein durchgehend harscher und aggressiver Umgangston eine empfindliche Belastung für Beschäftigte darstellt, ist eine körperliche Eskalation ganz unmittelbar gefährlich. Konflikte, die in Übergriffe und Gewaltakte münden, gilt es daher selbstverständlich zu vermeiden. Und während man konkrete Situationen kaum voraussagen kann, können typische Gefahrenszenarien analysiert und erfolgreiche Handlungsstrategien zur Vermeidung sowie zum richtigen Verhalten in Bedrohungslagen entwickelt werden.
Lernziel:
Korrektes Verhalten bei gefährlichen und bedrohlichen Situationen an einem Arbeitsplatz mit Publikumsverkehr erlernen. Sensibilisierung für das Thema erlangen.
Lerninhalt:
- Einführung in die Thematik
- Gewaltarten und Erscheinungsformen
- Ursachen von Gewalt am Arbeitsplatz
- Folgen von Gewalt am Arbeitsplatz
- Maßnahmen zur Eigensicherung
- Verhaltensempfehlungen für Beschäftigte
Zielgruppe:
Mitarbeiter und Führungskräfte von kleinen und mittelständischen Unternehmen.
Dauer:
Je nach Lerntempo ca. 45 bis 60 Minuten.
Zertifikat:
Teilnahmebescheinigung inklusive.
Systemvoraussetzungen:
PC, Laptop oder Tablet, aktueller Internet-Browser sowie Kopfhörer oder Lautsprecher.
Preisstaffelung:
Bereits ab 10 Teilnehmern erhalten Sie bei uns attraktiv vergünstigte Konditionen. Gerne erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot. Sprechen Sie uns an!
Verfügbare Sprachen:
Deutsch
Weitere Sprachen jederzeit auf Anfrage möglich.
Individualität und Flexibilität:
Prinzipiell sind alle unsere E-Learning-Trainings auf die individuellen Bedürfnisse unserer Kunden flexibel anpassbar. Sie können die Trainingsinhalte frei miteinander kombinieren, unternehmensspezifische Themen/Inhalte hinzufügen, Dokumente zum Download integrieren u. v. m.
SCORM-Format:
Sie haben ein eigenes Learning-Management-System (LMS)? Unsere E-Learning-Trainings sind auch im SCORM-Format für Sie erhältlich!
Roh-Content:
Sie möchten sich Ihr E-Learning gerne selbst zusammenstellen? Unsere E-Learning-Trainings sind auch im Rohformat für Sie erhältlich!